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Canadian Social Work Review / Revue canadienne de service social

Revue canadienne / A Canadian Journal

Volume 15, Number 1, 1998

ABSTRACT / RÉSUMÉ

LES REPRÉSENTATIONS SOCIALES DES CLIENTÈLES À RISQUE CHEZ DES INTERVENANTS SOCIAUX

Geneviève Lessard

Abstract:
The nature of the relationship between social worker and client has a considerable influence on the effectiveness of intervention. One of the factors associated with the quality of the helping relationship concerns the way in which the social worker perceives the client. It appears that workers have beliefs about families at risk that inhibit the establishment of a helping relationship. In a qualitative analysis of the comments of 51 social workers who work with families at risk, the author determines the impressions workers have of their clientele. Families at risk are characterized as those experiencing problems in parent-child relationships. According to the social workers, these difficulties can be attributed to a mixture of factors which fall into three categories: characteristics of the parents, the many sources of stress, and the absence of support. This study reveals several orientations that should be given precedence in intervention with families at risk to facilitate the establishment of a positive relationship between worker and client.

Résumé:
La nature de la relation entre l'intervenant et le client exerce une influence considérable sur l'efficacité de l'intervention. Un des facteurs associés à la qualité de la relation d'aide concerne la façon dont l'intervenant perçoit son client. Il arrive que les intervenants aient des croyances envers les familles à risque qui nuisent à l'établissement de la relation d'aide. Le but de cette étude est de cerner les représentations qu'ont les intervenants sociaux des clientèles à risque, en effectuant une analyse qualitative du discours de 51 intervenants qui travaillent avec des familles à risque. Ces dernières se caractérisent par la présence de difficultés dans la relation parent-enfant. Selon les intervenants, ces difficultés sont attribuables à un amalgame de facteurs qui se regroupent en trois catégories : les caractéristiques des parents, les nombreuses sources de stress et l'absence de soutien. Cette étude met également en évidence quelques orientations à privilégier dans l'intervention auprès des familles à risque, de manière à favoriser l'établissement d'une relation positive entre l'intervenant et ces clientèles.

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